Zoeken
1 resultaat voor Leeuwenhoek, Rochelle gevonden
Een ontevreden cliënt: een klacht wat nu?
Leeuwenhoek, Rochelle
Rubriek(en): Patiëntveiligheid
![](https://elearning.nurseacademy.nl/images/resized/130/100/uploads/nascholingsartikel/multisite_artikel_shutterstock_29244604_artsenkoffer_ehbo_bhv_eenvoudighe_illustratie.jpg)
Een cliënt dient een klacht tegen u in. Hij vindt dat er iets niet goed is gegaan en wil horen dat hij gelijk heeft en wil herhaling voorkomen. Als zorgverlener/ zorginstelling neemt u een klacht altijd serieus. Een klacht is een belangrijk signaal en een kans om een ontevreden cliënt te veranderen in een tevreden cliënt en zorg te verbeteren.
Lees het artikel